📅 🎯 les bonnes résolutions du commerçant

Les commerçants jouent un rôle essentiel dans l’économie locale. Ils rassemblent environ 680 900 entreprises, employant près de 2,7 millions de salariés (INSEE). Le commerce indépendant y représente plus de 7 emplois sur 10 et est au plus prêt de la vie quotidienne des consommateurs. Alors à part, comme beaucoup de leur clients, 🍷😵‍💫 « moins boire », quels sont les bonnes résolutions à avoir ?

 Cependant, certains aspects de leur activité peuvent être améliorés pour renforcer leur compétitivité et leur efficacité.

 Voici quelques bonnes résolutions que les commerçants pourraient adopter, en tenant compte des domaines où des faiblesses ont été identifiées.

1. 🏰 Structurer l’organisation, la voie royale pour Optimiser la productivité

La réalité est connue, les gérants commerçants en France travaillent bien au-delà de la durée légale de 35 heures . Une étude de 2019 de TGS France indique que les dirigeants d’entreprise travaillent en moyenne 54 heures par semaine … Une autre réalité frustrante : le temps passé à faire croître son entreprise est inversement proportionnel à la surcharge de travail.

Une bonne organisation est cruciale pour gérer efficacement les différentes tâches quotidiennes. Les commerçants doivent être méthodiques et multitâches pour assurer le bon fonctionnement de leur activité. L’amélioration de l’organisation peut conduire à une meilleure productivité et à une satisfaction accrue des clients.

Dans le cas d’un commerce, nous ne serions que trop recommander : 

• 🧾 un outils de gestion de commande global pour les ventes et les encaissements, au hasard Hangers.io
• 👷‍♂️ un outils de planning d’équipe tel que combohr.com
• 🤑 un outils de gestion commercial , nous chouchou PipeDrive

De la maîtrise de ce point découle, la possibilité de toutes les autres résolutions.

2. 👩‍🏫 Améliorer ses compétences en gestion

La gestion efficace des stocks, des finances et des ressources humaines est essentielle pour la pérennité d’un commerce. Des lacunes dans ces domaines peuvent conduire à des inefficacités et à des pertes financières. Investir dans des formations en gestion peut aider à surmonter ces défis.

Le temps de formation moyen est :

• de 1.5 h pour un gérant à un outil de gestion est,
• moins de trente minutes pour un collaborateur de terrain,
• inférieur au temps sur la sensibilisation sur les enjeux RSE 😳 .

Ajouter à cela que, moins de 9% des fonctionnalités des logiciels métiers sont utilisés . Vous avez identifié un potentiel important d’amélioration de votre structure. 😅

Et si vous investissez dans la formation de vos outils de gestion ? Avez-vous demandé à vos prestataires, s’ils ont des formations avancées prises en charge par les OPCOs.

3. 🛜 Renforcer la présence numérique de façon maligne.

De nombreux commerçants sous-estiment l’importance d’une présence en ligne solide. Ils l’associent trop souvent à l’essor du commerce en ligne, peu aligner avec leur activité et leur dimension locale. 

Et c’est juste, vendre en ligne, c’est tout un métier et une organisation. Quitte à vendre en ligne, assurez- vous de pouvoir le faire de façon intégrée à votre outils . C’est ce que propose Hangers.io avec sa plateforme de vente en ligne, marketplace.hangers.io . Vous n’aurez à penser à rien et vous aurez un présence en ligne.

Car en revanche , 67 % de vos nouveaux clients ont fait une recherche en ligne avant de venir chez vous.

Il n’est PAS crucial de disposer d’un site web attractif. En revanche, être référencé sur Google map, avoir des bon avis, si possible être actif sur les réseaux sociaux pour attirer une clientèle plus large, oui ❣️.

4. 🤑 Développer des compétences commerciales au sein de votre équipe

Les compétences commerciales, telles que la négociation, la prospection et la fidélisation des clients, sont essentielles pour augmenter les ventes et assurer la croissance de l’entreprise. Il est important de renforcer ces compétences pour rester compétitif sur le marché.

Pour moins d’un commerçant sur dix, un prime commercial existe dans les équipes. Et si vous mettiez en place un système de rémunération pour motiver votre équipe à développer votre activité ? 

5. 🤝 Améliorer la relation client

Une relation client de qualité est un atout majeur pour fidéliser la clientèle. Selon l’enquête de l’observatoire fidélité 5% d’augmentation de la fidélité augmente vos profits de 25 à 55% !

Les commerçants incarnent la proximité , il doivent développer leur écoute active et leur capacité à instaurer un climat de confiance avec les clients. Ils et pourtant c’est Facebook qui nous souhaite notre anniversaire, et si vous le souhaitiez aussi ?

Et si vous connaissiez vos clients et preniez leurs informations au passage en caisse ?  C’est la base d’une relation, qui vous permettra de comprendre les besoins des clients et y répondre de manière appropriée.

6. ♻️ S’adapter aux évolutions du marché

Le monde est en constante évolution, avec l’émergence de nouvelles tendances et technologies, mais aussi de nouveaux modes de consommation et de communication. Les commerçants doivent faire preuve de curiosité et de flexibilité pour adapter leurs offres, afin de répondre aux attentes changeantes des consommateurs.

Je suis :

• 🧁 pâtissier, est-ce que mon gâteau en plus d’être délicieux est instagramable ?
• 👟 cordonnier et je sais réparer des Sneakers qui représentaient 47 % des ventes totales en 2020 et 6 ventes sur dix chez les hommes. 
• 💇‍♀️ coiffeur et si mon client satisfait pouvait montrer sa coupe à 360 sur les réseaux sociaux ?
• 🧵 retoucheur, est-ce que je propose le bonus réparation de re_fashion ?

💡 Ces sujets vous intéresse ?

En adoptant ces résolutions, les commerçants pourront renforcer leurs compétences dans des domaines clés et améliorer la performance de leur entreprise. Investir dans la formation continue et rester à l’écoute des évolutions du marché sont des démarches essentielles pour assurer la pérennité et le succès de leur activité